1. מבוא
1.1. ברוכים הבאים לאתר viktoriagz.com (להלן: "האתר"), המופעל על ידי ויקטוריה גוז זכרמן (להלן: "הנהלת האתר" או "העסק").
1.2. האתר משמש כפלטפורמה דיגיטלית להצעת שירותי ייעוץ, מכירת מוצרי מידע, קורסים דיגיטליים, חוברות עבודה, מחשבונים ותכנים שונים הקשורים לייעוץ זוגי, רוחניות והתפתחות אישית.
1.3. כל שימוש באתר, לרבות גלישה בו ו/או רכישת שירותים או מוצרים דיגיטליים, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. עצם הרכישה או השימוש באתר מהווים הסכמה מוחלטת ובלתי חוזרת לתנאים אלו.
1.4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים כאחד.

2. ביצוע רכישות ותנאי תשלום
2.1. הרכישה באתר מותרת למי שמלאו לו 18 שנים ומעלה, המחזיק בכרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, או אמצעי תשלום חוקי אחר המכובד על ידי חברת הסליקה של האתר.
2.2. התשלום מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת העומדת בתקן המחמיר ביותר. הנהלת האתר אינה שומרת או אוגרת את פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות בשום שלב.
2.3. השלמת הרכישה מותנית באישור חברת האשראי. במקרה שהעסקה לא תאושר, הלקוח יקבל הודעה מתאימה וההזמנה לא תטופל ולא תסופק.
2.4. כל המחירים המופיעים באתר נקובים בשקלים חדשים (ש"ח). המחירים כוללים מע"מ כחוק.

3. חובות המשתמש והגבלות שימוש
3.1. בעת השימוש באתר ו/או בעת ביצוע רכישה, המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים (לרבות שם מלא, כתובת דוא"ל וטלפון). חל איסור מוחלט לבצע רכישות תוך שימוש בזהות בדויה או באמצעי תשלום שאינו שייך למבצע הפעולה כדין.
3.2. המשתמש מתחייב שלא לעשות באתר כל שימוש בלתי חוקי, לרבות: שיבוש או הפרעה לפעילות האתר, ניסיונות פריצה למערכות האתר או למערכות הסליקה, והעלאת תכנים פוגעניים, שקריים או מזיקים. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות המלאה לחסום לאלתר כל משתמש שיפר סעיף זה, ללא צורך בהתראה מוקדמת, וכן למצות עמו את הדין.

4. אספקת המוצרים
4.1. מוצרים דיגיטליים (כגון חוברות עבודה בפורמט PDF, קורסים ומחשבונים): האספקה הינה מיידית. מיד לאחר אישור התשלום בחברת האשראי, הלקוח יקבל גישה למוצר או קישור להורדה ישירות לכתובת הדוא"ל שהזין בעת הרכישה, או למסך אישור ההזמנה.
4.2. על הלקוח לוודא כי הזין כתובת דוא"ל תקינה. הנהלת האתר לא תישא בשום אחריות לעיכוב או אי-קבלת המוצר שנובעים מהזנת פרטים שגויים על ידי הלקוח.

5. מדיניות ביטולים והחזרים כספיים
5.1. מוצרי מידע ומוצרים דיגיטליים: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, זכות הביטול אינה חלה על "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, וכן על מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן קיבל גישה אליהם.
5.2. לאור האמור, מובהר בזאת כי בעת רכישת מוצר דיגיטלי מכל סוג שהוא (לרבות קבצים להורדה, קורסים דיגיטליים, מחשבונים אישיים וחוברות עבודה), לא יינתן החזר כספי בשום מקרה ובשום שלב לאחר אישור התשלום וקבלת הגישה למוצר, וזאת ללא קשר לשאלה האם הלקוח עשה שימוש במוצר או לא.
5.3. שירותי ייעוץ אישיים: ביטול פגישות ייעוץ יתאפשר עד 48 שעות לפני מועד הפגישה שנקבע, ללא חיוב בדמי ביטול. ביטול שיתבצע פחות מ-48 שעות לפני המועד, או אי-הגעה לפגישה, יחויב בתשלום מלא.

6. הגבלת אחריות
6.1. התכנים המופיעים באתר, לרבות המידע המופק מהמחשבונים, הכלים בחוברות העבודה ושירותי הייעוץ השונים ניתנים ככלי העשרה, הכוונה והתפתחות אישית בלבד.
6.2. מובהר בזאת כי התכנים והשירותים אינם מהווים בשום צורה ואופן תחליף לייעוץ פסיכולוגי, פסיכיאטרי, רפואי, משפטי או פיננסי מקצועי ומוסמך.
6.3. הנהלת האתר ו/או מי מטעמה לא ישאו בשום אחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, עוגמת נפש, אובדן רווחים או הפסד שייגרמו למשתמש או לצד ג' כתוצאה מהסתמכות על התכנים או משימוש במוצרים המוצעים באתר. כל החלטה או פעולה שהלקוח מקבל על בסיס המידע הנן באחריותו הבלעדית והמלאה.

7. קניין רוחני וזכויות יוצרים
7.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות אך לא רק: טקסטים, חוברות עבודה, אלגוריתמים של מחשבונים, קוד האתר, עיצובים, תמונות, סרטונים וסימני מסחר – הינן רכושה הבלעדי של ויקטוריה גוז זכרמן.
7.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשדר, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בתכנים אלו ללא קבלת אישור מפורש, מראש ובכתב מהנהלת האתר.
7.3. רכישת מוצר דיגיטלי מקנה לרוכש זכות שימוש אישית ופרטית בלבד, והיא אינה ניתנת להעברה לצד שלישי.

8. שירות לקוחות ויצירת קשר
אני זמינה לכל שאלה, פנייה או בירור בנוגע למוצרים או לאתר באמצעות פרטי הקשר הבאים:

• דוא"ל: viktoriaguz(at)gmail.co.il
• טלפון / וואטסאפ: 052-5670620
• כתובת: לסקוב חיים 1, רחובות
• שעות פעילות: ימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00. מענה יינתן עד 2 ימי עסקים.

9. תאריך עדכון אחרון
01.01.26

אני מאחלת לכם גלישה מהנה באתר!